แพทย์สมัยใหม่ - ผู้คนค่อนข้างก้าวหน้าในการตระหนักถึงความสำคัญของการแนะนำระบบสารสนเทศเพื่อทำงานโรงพยาบาล. แต่ความคาดหวังของพวกเขาจากระบบอัตโนมัติไม่เพียงพอเสมอ - อนุมัติผู้เขียนบทความ. อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้านล่างนี้.
เนื้อหา
ก่อนที่จะพูดถึงความผิดหวังมันคุ้มค่าที่จะพูดคำสองสามคำเกี่ยวกับความคืบหน้าอย่างมีนัยสำคัญในความสัมพันธ์ของหัวหน้าองค์กรแพทย์และแพทย์ที่มีเทคโนโลยีสารสนเทศในช่วงห้าถึงเจ็ดปีที่ผ่านมา. ตอนนี้การสร้างคลินิกใหม่แต่ละแห่งนั้นยากที่จะส่งโดยไม่มีส่วนประกอบ. นี่เป็นมาตรฐานชนิดหนึ่ง. ความสำคัญของระบบอัตโนมัติได้รับการตระหนักในสถาบันการแพทย์และป้องกันหลายแห่งแล้ว.
โดยเฉพาะอย่างยิ่งการรับรู้ที่เห็นได้ชัดเจนถึงความต้องการอัตโนมัติเมื่อสร้างศูนย์การแพทย์เชิงพาณิชย์. นักลงทุนภาคเอกชนทุกคนวางแผนการสร้างคลินิกแยกต่างหากและอีกครั้งดังนั้นเครือข่ายของสถาบันการแพทย์จึงวางอุปกรณ์ให้กับงบประมาณการลงทุนทันที.
ในทางตรงกันข้ามสถาบันการแพทย์ส่วนใหญ่ที่ครอบงำไม่ว่าจะเป็นระบบอัตโนมัติหรือการเย็บปะติดปะต่อกันโดยอัตโนมัติหรือเป็นระบบอัตโนมัติที่แตกหัก. และนี่คือความจริงที่ว่าหมอหลายคนมานานแล้ว «ไม่มีข้อผิดพลาด» คอมพิวเตอร์และคำสั่งส่วนตัวใช้แอปพลิเคชั่นซอฟต์แวร์และอินเทอร์เน็ต.
แม้จะมีระบบอัตโนมัติในระดับต่ำโดยเฉลี่ยในอุตสาหกรรมสุขภาพ แต่ก็เป็นไปได้ค่อนข้างเป็นไปได้ว่าชุมชนทางการแพทย์ทางจิตวิทยาพร้อมสำหรับการแนะนำจำนวนมากของเทคโนโลยีสารสนเทศ. สิ่งนี้สามารถเห็นได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระดับของการรับรู้ของแพทย์. ซึ่งแตกต่างจากสถานการณ์ของห้าเจ็ดปีที่ผ่านมาหากการสนทนาเกี่ยวกับระบบการแพทย์มาจากนั้นแพทย์ตามกฎแล้วไม่จำเป็นต้องชี้แจงว่าบัตร E-Medical เป็นส่วนประกอบสำคัญของระบบข้อมูลทางการแพทย์อุตสาหกรรมใด ๆ.
ที่ซึ่งแพทย์และผู้จัดการเริ่มคุ้นเคยกับข้อได้เปรียบของเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ระบบสารสนเทศที่สม่ำเสมอกำลังกลายเป็นริดจ์โครงสร้างพื้นฐานของโรงพยาบาลและสถาบันป้องกันโรคทั้งหมด - ผ่านการรวมกับอุปกรณ์ผ่านการแลกเปลี่ยนข้อมูลกับคลินิกอื่น ๆ และ บริษัท ประกันภัย.
ความยากลำบากในการแนะนำระบบสารสนเทศให้กับงานของสถาบันการแพทย์
น่าเสียดายที่การแนะนำของระบบสารสนเทศไม่ได้เป็นไปอย่างราบรื่นเสมอไป. ในเรื่องนี้ยาไม่มีข้อยกเว้น. และในอุตสาหกรรมอื่น ๆ มีตัวอย่างมากมายของการไม่สำเร็จหรือรุนแรงที่ไม่ได้นำผลลัพธ์ที่ต้องการโดยผู้ซื้อของระบบ. การใช้งานที่ยากลำบากเกิดจากความหลากหลายของเหตุผล. ที่นี่เราต้องการที่จะหยุดเพียงบางส่วนของพวกเขา. ส่วนใหญ่เกี่ยวกับความยากลำบากที่เกี่ยวข้องกับความคาดหวังที่ผิดขององค์กรการแพทย์เมื่อซื้อระบบข้อมูล.
แน่นอนว่ามีช่องว่างระหว่างผลลัพธ์วัตถุประสงค์ของการดำเนินการและคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อนในมือข้างหนึ่งและการประเมินอัตนัยของผลลัพธ์เหล่านี้โดยผู้เข้าร่วมในการดำเนินการอื่น ๆ. แต่ดูเหมือนว่าหนึ่งในสาเหตุหลักของการใช้งานที่ยากลำบากคือความคิดที่ผิดและความคาดหวังของลูกค้าเมื่อซื้อโซลูชันไอที.
ตัวอย่างเช่นไม่ใช่ทุกผู้จัดการที่ตระหนักถึงความแตกต่างระหว่างแอปพลิเคชันสำนักงานง่ายๆและระบบผู้เล่นหลายคน. แต่ถ้าในกรณีแรกเรากำลังพูดถึงเครื่องมือสำหรับฟังก์ชั่นแยกต่างหากที่ดำเนินการโดยพนักงานหนึ่งคนจากนั้นในวินาที - เกี่ยวกับเครื่องมือที่สนับสนุนการทำงานของทั้งองค์กรที่มีผู้ใช้ทั้งสองหรือหลายร้อยคน. ในเวลาเดียวกันบ่อยครั้งที่กระบวนการทางธุรกิจขององค์กรนี้ไม่ได้เป็นทางการนั่นคือไม่ได้บันทึกและไม่เป็นที่รู้จักในรายละเอียดทั้งหมด.
มันเกิดขึ้นที่การจัดการสถาบันการแพทย์ใช้การตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์แล้วไม่มีความคิดเกี่ยวกับปัญหาการขัดขวางทั่วไป. เช่นนี้เช่นความเครียดที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับบุคลากรการทำลายแบบแผนที่เจ็บปวดและเป็นผลให้การก่อวินาศกรรมของเทคโนโลยีใหม่.
เมื่อในระหว่างโครงการปัญหาเหล่านี้ชัดเจนการบริหารงานของสถาบันการแพทย์และการป้องกันโรคทำให้ข้อสรุปที่เร่งรีบและพยายาม จำกัด ขอบเขตของเทคโนโลยีสารสนเทศอย่างมีนัยสำคัญ. ตัวอย่างเช่นนี้อาจเป็นการปฏิเสธการใช้งานของระบบแพทย์และการเปิดตัวการดำเนินงานการบัญชีและการบัญชีของบริการเพื่อระบบอัตโนมัติ.
การตัดสินใจดังกล่าวสามารถเป็นธรรมได้จากความจริงที่ว่าแพทย์จะต้องใช้เวลามากขึ้นในการรับผู้ป่วยหากพวกเขาเปิดใช้งานข้อมูลในระบบ. การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าในขั้นตอนเริ่มต้นความล่าช้าขนาดเล็กสามารถเกิดขึ้นได้จริง ๆ - ผู้คนเรียนรู้คุ้นเคยกับโอกาสใหม่ ๆ. แต่เมื่อระบบมีความเชี่ยวชาญผลผลิตของแพทย์กำลังเติบโตเมื่อเทียบกับ «กระดาษ» เทคโนโลยี.
การปฏิเสธฟังก์ชั่นระบบไม่เพียง แต่จำกัดความสามารถของแต่ละบุคคล แต่ช่วยลดประสิทธิภาพของการใช้งานโดยทั่วไป. แน่นอนในระบบการแพทย์ที่ซับซ้อนมันเป็นความซับซ้อนที่ให้ข้อได้เปรียบที่สำคัญเมื่อเทียบกับระบบอัตโนมัติที่เย็บปะติดปะต่อกัน. ดังนั้นการแก้ปัญหาเร่งด่วนที่เกี่ยวข้องกับความไม่พอใจทางศีลธรรมและความไม่รู้จึงเป็นการทำลายล้างมากกว่าความยากลำบากตามธรรมชาติในการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่.
ความเข้าใจผิดทั่วไปอีก - ทัศนคติต่อการประกอบของระบบสารสนเทศ. เหตุผลในความเข้ารหัสและความเข้าใจผิดเหมือนกันว่าระดับความยากต่างกันมีโปรแกรมเดสก์ท็อปและระบบข้อมูลที่ครอบคลุม. มันเกิดขึ้นว่าการบริหารงานของสถาบันการแพทย์และป้องกันโรคไม่เพียง แต่ไม่รู้จักความจำเป็นและความสำคัญของการสนับสนุนทางเทคนิคของระบบโดยนักพัฒนา แต่ยังไม่รู้จักประโยชน์ของบริการไอทีภายใน. แม้ว่าแม้แต่ผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถหนึ่งคนในสถานะของคลินิกสามารถลบปัญหาการทำงานของระบบได้มากมายและรักษาความมั่นคงให้กับผู้ใช้ตามปกติ.
บริการด้านไอทีภายในของลูกค้าไม่ใช่ความหรูหรา แต่เป็นการรับประกันความมั่นคงและการพัฒนา. การคิดโดยระบบอัตโนมัติไม่ใช่สิ่งอำนวยความสะดวกทางการแพทย์ทั้งหมดมองไปสู่อนาคต. ไม่ใช่ทุกคนที่ตระหนักว่าหลังจากการเปิดตัวของระบบเมื่อผู้คนรู้สึกถึงโอกาสใหม่ ๆ ชีวิตไม่สว่างอยู่ในสถานที่ แต่จะเดินหน้าต่อไป. พัฒนาความต้องการของผู้ใช้และองค์กรโดยรวม.
อีกอย่างสุดขีดเป็นความพยายามของสถาบันการแพทย์และการป้องกันเพื่อสร้างระบบที่ครอบคลุมด้วยตนเอง. ผู้นำที่ตัดสินใจที่จะไปด้วยวิธีนี้มักจะนำข้อโต้แย้งง่ายๆสองข้อ. ก่อนอื่นว่าการพัฒนาของเราเองจะช่วยให้คุณสามารถใช้คุณสมบัติที่สำคัญโดยอัตโนมัติข้อได้เปรียบในการแข่งขันของคลินิก. ประการที่สองโปรแกรมเมอร์ของพวกเขาจะทำทุกอย่างราคาถูกกว่าผู้รับเหมาภายนอกมาก.
แม้ว่าคุณจะจำได้ว่าในบางกรณีการพิจารณาเหล่านี้อาจเป็นธรรมมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องเข้าใจข้อ จำกัด ที่เกี่ยวข้องและที่สำคัญที่สุดคือราคาสุดท้ายของการตัดสินใจ. Automation ของข้อได้เปรียบในการแข่งขันแน่นอนงานที่คู่ควร. แต่สัดส่วนใดที่ทำให้กระบวนการทางธุรกิจเฉพาะในปริมาณรวมของการทำงานของสถาบันการแพทย์? อาจมี 5, 10 ในกรณีที่รุนแรง 20% แทบจะไม่มากขึ้น. ในขณะเดียวกันหากมีการตัดสินใจที่จะทำที่เหลืออีก 80-95% ที่บ้านจากนั้นคุณสมบัติทั้งหมดของการพัฒนาภายในจะนำไปใช้กับพวกเขา.
คุณสมบัตินี้คืออะไร? พวกเขาเด่นชัดโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการพัฒนาที่เร่งรีบที่ผู้สนับสนุน «บ้าน» ซอฟต์แวร์นำไปสู่การโต้แย้งครั้งที่สอง «ต่อ» ระบบโฮมเมด. นี่คือความเร็วและต้นทุนต่ำ. ความปรารถนาที่จะทำทุกอย่างอย่างรวดเร็วเกือบจะกลายเป็นการละเมิดความสมบูรณ์ของสถาปัตยกรรมของระบบและการปฏิเสธการวางแผนและการจัดทำเอกสาร. และปรากฎว่าไม่เพียง แต่กำหนดเองเท่านั้น แต่ยังเป็นเอกสารทางเทคนิค.
มันคุ้มค่าที่จะอธิบายสิ่งที่ปรากฎเมื่อข้อกำหนดใหม่สำหรับระบบและจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลง! ระบบโฮมเมดสากลยังประสบปัญหาร้ายแรงด้วยการเชื่อมต่ออุปกรณ์ทางการแพทย์ที่ซับซ้อน. เป็นผลให้ไม่มีการรับประกันความเร็ว แต่ภาพลวงตาของความเร็วในการพัฒนา. เนื่องจากความสำเร็จที่แตกต่างกันควรตามกฎแล้วระยะเวลาของประสิทธิภาพเชิงลบจริงในการพัฒนา. เปรียบเปรย «คลั่ง». ในภาษาของโครงการของการบริหารโครงการสถานการณ์นี้อธิบายว่าเป็นการรวมกันของความเสี่ยงสูงและค่าใช้จ่ายสูงของการเป็นเจ้าของระบบ.
โดยปกติสถาบันการแพทย์จะมีแนวโน้มเพียงหนึ่งในสองสุดขั้ว. มีชีวิตอยู่เลยโดยไม่มีบริการด้านไอทีหรือพยายามเขียนระบบของพวกเขา. แต่มีกรณีดังกล่าวเมื่อการตัดสินใจครั้งแรกได้รับการดำเนินการครั้งแรกแล้วตรงข้ามกับ. องค์กรทำให้สองสามพยายามเริ่มต้นใหม่อีกครั้งทำให้การตัดสินใจเสร็จสิ้นการพัฒนาของตัวเองแล้วกลับมาอีกครั้ง.
เป็นไปไม่ได้ที่จะบอกว่านักพัฒนาอิสระไม่คุ้นเคยกับเรื่องราวที่น่าทึ่งเหล่านี้. น่าเสียดายที่ลูกค้ามีเหตุผลที่ร้ายแรงมากสำหรับการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่เลือกเมื่อเลือกหนึ่งครั้ง. บ่อยครั้งที่มันเกิดขึ้นเนื่องจากความแข็งแกร่งของผลิตภัณฑ์ที่มากเกินไปไม่สามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงในการทำงานขององค์กร. อีกบาปของนักพัฒนาทั่วไปเป็นสูตรที่ไม่น่าพอใจของกระบวนการดำเนินการซึ่งเป็นปัญหาสำหรับตลาดรัสเซียทั้งหมดของระบบสารสนเทศแบบบูรณาการ.
ความคาดหวังที่ไม่เพียงพอและท่วมท้นที่เกี่ยวข้องกับการรับรู้ไม่เพียงพอนั้นไม่เพียง แต่ในการประเมินความยากของการแนะนำหรือการประเมินผลการพัฒนาภายในที่ประเมินค่าเกินจริง. ข้อผิดพลาดทั่วไปอีกข้อ - การพูดเกินจริงของโอกาสอัตโนมัติเช่น. สมมติว่าในขั้นตอนของการพัฒนาปัจจุบันยังไม่จำเป็นต้องพูดคุยเกี่ยวกับระบบการตัดสินใจแบบเต็มรูปแบบที่จะจัดหาแพทย์ที่มีการแจ้งทางปัญญาที่มีประโยชน์สำหรับทุกโอกาส. แม้ว่าในอนาคตบางทีในอนาคตอันใกล้ฟังก์ชั่นดังกล่าวจะปรากฏขึ้นอย่างแน่นอน. อย่างน้อยในระบบอุตสาหกรรมที่ร้ายแรง.
โดยทั่วไปแล้วความเข้าใจผิดที่พบบ่อยที่สุดสองประการนั้นมีความคาดหวังอย่างล้นหลามในแง่และความคิดในการดำเนินการตามกระบวนการที่ จำกัด. บางครั้งซัพพลายเออร์คาดหวังว่าการแนะนำจะเป็นไปอย่างรวดเร็วเกือบจะทันที. นอกจากนี้ยังมีความหมายว่าด้วยการติดตั้งระบบปัญหาทั้งหมดจะอยู่ข้างหลัง. เกี่ยวกับการติดตั้งระบบที่เชื่อมต่อได้ยากเพียงใดเราได้กล่าวไปแล้วข้างต้น. การเอาชนะความยากลำบากเหล่านี้เป็นไปได้เฉพาะกับการคำนวณที่เงียบขรึมของทรัพยากรชั่วคราวและบุคลากร: โดยไม่ต้องร้อนและฟักไข่.
สำหรับการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ก็ไม่จำเป็นต้องทำซ้ำแนวคิดของวิวัฒนาการอย่างต่อเนื่องของข้อกำหนดของระบบ. แน่นอนในการแนะนำแต่ละครั้งคุณต้องวาดเส้น. ชุดของฟังก์ชั่นที่อ้างโดยซัพพลายเออร์จะต้องดำเนินการ. แต่เมื่อผู้เชี่ยวชาญตระหนักถึงโอกาสที่ขัดจังหวะทั้งหมดความอยากของผู้ใช้เติบโตและทำงานเกี่ยวกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง. และนี่หมายถึงการใช้งานใหม่ปัญหาใหม่และความสำเร็จใหม่.
